Måske har du hørt om @Betfjord, men mit gæt er, at du ikke har. Betfjord er et svensk bilnøgle-ingeniørfirma, der – udover at producere sikkerhedssystemer til biler – også laver det bedste forensic nøgleudlæsningssystem, måske i hele verden.
Kun få danske forsikringsselskaber har investeret i dette system. Nogle få er på vej, men det går meget langsomt. Det er tydeligt, at den danske forsikringsbranche endnu ikke har fået øjnene op for den værdiskabelse, dette værktøj kan bidrage med. Det burde ændre sig.
I denne dom kan I læse om afgørelsen fra Vestre Landsret og den afgørende forskel, et – forensicmæssigt korrekt – system kan gøre. Og samtidig få jer et godt grin over en ”nøgleekspert”, som vist ikke helt er med på beatet.
Vestre-Landsrets-dom-af-1.-
Betfjord uddanner flere landes politistyrker i nøgleudlæsninger og de mange faldgruber, området indeholder. De er ekspertvidner i mange lande og tilmed ingeniører – som i den helt nørdede slags, ment på den absolut mest positive måde – og de spiller en rolle i udviklingen af nye samarbejder og ERFA-netværk worldwide. Så er credentials vist på plads.
Betfjord ved, at når man udlæser nøgler i dag, så skal man tænke sig om – for nøgler i moderne biler skal behandles på samme måde som computere og telefoner, med respekt for bevisførelsen. De fleste politifolk i dag ved godt, at man ikke lige skal starte en beslaglagt computer eller mobiltelefon op for at se, om ”der er noget spændende” på den. Den skal sikres og gives til politiets teknikere. Den forståelse skal forsikringsefterforskere og de led, der behandler bilnøglen i en forsikringssag, også have i fremtiden.
Det er nemlig med bilnøgler som med computere og mobiltelefoner. De skal undersøges med respekt for sporsikring. Det skal behandles på en måde, så man med hånden på biblen nede i retten kan fortælle, hvad der er foregået.
Man skal altså ikke trykke på nøglen, prøve den af i bilen eller flytte bilen med brug af nøglen, fordi det er nemmest for fejebladet. Nøglen skal derimod isoleres fra bilen og udlæses med Betfjords nøgleudlæsningssystem, hvor der er styr på forensic-delen og ydes support hele vejen til retten – om nødvendigt.
Mange forsikringsselskaber i dag benytter andre og ældre – ikke-opdaterede og heller ikke-supporterede – nøgleudlæsningssystemer. Fordi det er billigere, eller man ikke forstår alvoren af korrekt udlæsning. Det er et problem, som vi kommer til at se i fremtiden. For hvem kan være ekspertvidne i retten, når nøglesystemet ikke er opdateret eller supporteret af firmaet, der i sin tid fremstillede systemet?
Kan man så ikke bare køre til bilforhandleren – måske ovenikøbet et mærkeværksted – og få nøglerne udlæst der? NEJ NEJ NEJ – det skal man heller ikke gøre, og forklaringen kommer her.
Bilforhandlerne fokuserer på at give deres kunder og deres værksteder bedst mulige serviceoplevelse og de smidigste arbejdsgange – præcis som det skal være. Politiet sender jo heller ikke en Lenovo-PC til Lenovo, når den skal undersøges for afgørende spor i en sag om børneporno.
Bilmærkerne fokuserer IKKE på forensic, altså præcis og nøjagtig sporbevaring – og det er kun naturligt. De sælger biler og gode oplevelser. Hvad koster det ikke også forsikringsselskaberne, at medarbejdere er ”ude og trille” en halv dag for at udlæse en enkelt nøgle hos et mærkeværksted? Alt for meget, hvis du spørger mig.
Vi har set eksempler på, at mærkeværkstedernes data har ”blandet sig” med andet data, som f.eks. hentes via bilens IOT-system, for at gøre alt nemt og lækkert. Men når man blander data, forringer man bevisværdien. Kan man stole på data?
Dette kan få den konsekvens, at forsikringssvindel ikke opdages. Det kan i yderste konsekvens få den katastrofale følge, at en uskyldig forsikringstager beskyldes for noget, vedkommende ikke har gjort. Den tanke kan ingen vist holde ud at tænke til ende.
Rygtet siger også, at flere af mærkeværkstederne enten allerede har, eller er på vej til, at slukke for de gamle ”legacy-servere”, som benyttes til nøgleudlæsning. Flere lande i Europa har gjort det, og det er pt. lidt usikkert, hvad tidshorisonten er, da forskellige lande sender forskellige signaler. Mærkeværkstederne har ikke brug for disse servere i fremtiden til deres serviceopgaver – og det bliver en udfordring for forsikringsbranchen.
Den udfordring har Betfjord en løsning på.
I Danmark er det @yourCompany, der er Betfjords samarbejdspartner. Som allerede nævnt har enkelte få af de større forsikringsselskaber selv investeret i en Betfjord nøgleudlæser til eget brug. De øvrige kan – uden de store omkostninger – benytte Betfjord-systemet via yourCompany, som har lavet en nem og smidig arbejdsgang for udlæsning af nøgler, forslag til undersøgelsesskridt, chain of custody-dokumentation – eller vi kan ligefrem håndtere forsikringsundersøgelsen for jer professionelt.
Især for de små forsikringsselskaber uden egne efterforskere – eller dem, der har glemt fokus på IT-sikkerhed, compliance, kryptering mv. og bruger nogle af de få små tilbageværende ex-politifolk rundt omkring til undersøgelser – til disse selskaber er Betfjords nøgleudlæsning og yourCompanys tilbud om professionelle undersøgelser den helt rigtige løsning. I al beskedenhed, naturligvis.